Términos y condiciones

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El Sitio Web, disponible en la dirección de Internet www.autodna.es es gestionado por AUTODNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ [AUTODNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA], con domicilio social en Łódź (domicilio social y dirección para notificaciones: calle Obywatelska 128/152, 94-104 Łódź), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000349742; tribunal registral en el que se conserva la documentación de la sociedad: Tribunal de Distrito de Łódź-Śródmieście en Łódź, XX Departamento del Registro Nacional Judicial; capital social de 50.000 PLN; NIF: 5492391545; REGON: 121164104; dirección de correo electrónico: contact@autodna.com; teléfono de contacto: +48 22 350 01 28 (coste de la llamada: tarifa estándar según el operador), así como chat y formulario de contacto disponibles en las páginas del Sitio Web.

1.2. Las disposiciones del presente Reglamento no tienen por objeto excluir ni limitar ningún derecho del Usuario que sea al mismo tiempo consumidor o persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas a los consumidores, que le correspondan en virtud de normas legales de carácter imperativo. En caso de incompatibilidad entre las disposiciones del presente Reglamento y dichas normas, prevalecerán estas últimas.

1.3. Definiciones:

1.3.1. BLOG – Servicio Electrónico consistente en un blog disponible en el Sitio Web y relacionado con su temática.

1.3.2. LEY DE DERECHOS DEL CONSUMIDOR – Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2014, ítem 827, y sus modificaciones posteriores).

1.3.3. PRZELEWY24 – sociedad PayPro S.A., con domicilio social en Poznań (domicilio social: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial, llevado por el Tribunal de Distrito de Poznań–Nowe Miasto i Wilda de Poznań, VIII Departamento Mercantil del Registro Nacional Judicial, con el número KRS 0000347935, NIF 7792369887, REGON 301345068, con un capital social de 5.476.000,00 PLN íntegramente desembolsado, e inscrita en el registro de entidades nacionales de pago llevado por la Comisión de Supervisión Financiera con el número UKNF IP24/2014; dirección de correo electrónico: serwis@przelewy24.pl, teléfono: +48 61 642 93 44 (coste de la llamada conforme a la tarifa del operador correspondiente), que presta servicios de pago electrónico a través del sitio http://www.przelewy24.pl.

1.3.4. INFORMACIÓN RESUMIDA; IS – Servicio Electrónico consistente en una información resumida obtenida antes de la puesta a disposición del Informe y relativa al alcance de la información o de los eventos relacionados con el Vehículo que pueden obtenerse en el marco del Informe. Dicha información contiene una indicación sobre la disponibilidad, la falta de disponibilidad o la cantidad de información y de eventos incluidos en el Informe seleccionado, así como el coste del Informe. No obstante, la IS no contiene la información propiamente dicha ni los detalles de los eventos relativos al Vehículo.

1.3.5. CÓDIGO CIVIL – Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial de 1964, n.º 16, ítem 93, y sus modificaciones posteriores).

1.3.6. CUENTA – Servicio Electrónico consistente en un conjunto de funcionalidades y recursos del sistema informático del Prestador del Servicio, identificado mediante un nombre individual (dirección de correo electrónico) y una contraseña facilitados por el Usuario, en el que se almacenan los datos del Usuario, así como la información sobre los Informes, Paquetes de Informes y Suscripciones adquiridos y los pagos efectuados. A través de la Cuenta, el Usuario puede gestionar sus datos y consentimientos, descargar los Informes adquiridos y utilizar las demás funcionalidades de la Cuenta puestas a disposición por el Prestador del Servicio en el Sitio Web, incluidas la Insignia autoDNA y la Etiqueta QR.

1.3.7. NÚMERO VIN – número único de identificación correspondiente a un determinado vehículo de motor, compuesto por un máximo de 17 caracteres (letras y números) (Vehicle Identification Number).

1.3.8. OPINIONES Y COMENTARIOS – Servicio Electrónico disponible en el Sitio Web que permite a los Usuarios añadir opiniones y comentarios sobre los Informes y sobre las publicaciones del Blog.

1.3.9. PAQUETE DE INFORMES – conjunto de Informes en la cantidad y con las características indicadas en la página del Sitio Web. Tras la adquisición de un Paquete de Informes, el Usuario obtiene el derecho a que se le faciliten los Informes conforme al paquete adquirido a través del sitio web del Sitio Web.

1.3.10. PAYPAL – sociedad PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., con domicilio social en Luxemburgo (domicilio social: 5.ª planta, 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), que presta servicios de pagos electrónicos a través del sitio http://www.paypal.pl/.

1.3.11. VEHÍCULO – vehículo de motor que posee el ID del Vehículo indicado por el Usuario.

1.3.12. INFORME – Servicio Electrónico consistente en poner a disposición información e incidencias relativas al Vehículo en forma de informe electrónico, elaborado a partir de datos obtenidos de múltiples fuentes externas e independientes del Prestador del Servicio, disponibles en el Sitio Web y conforme al estado de dichas fuentes disponible para el Prestador del Servicio en el momento de la puesta a disposición del Informe. El alcance de la información y de los eventos se indica en el sitio web del Sitio Web una vez que el Usuario haya obtenido la Información Resumida..

1.3.13. REGLAMENTO – el presente reglamento del Sitio Web.

1.3.14. SITIO WEB – sitio web del Prestador del Servicio disponible en la dirección de Internet www.autodna.es

1.3.15. SUSCRIPCIÓN – servicio de acceso a los Informes mediante un modelo de suscripción, en virtud del cual el Usuario, a cambio del pago periódico correspondiente, adquiere el derecho a que se le faciliten de forma periódica, durante el correspondiente período de facturación, Informes en la cantidad y con las características indicadas en el sitio web del Sitio Web, de conformidad con el plan de suscripción adquirido.

1.3.16. SERVICIO ELECTRÓNICO – servicio prestado por vía electrónica por el Prestador del Servicio al Usuario a través del Sitio Web.

1.3.17. USUARIO – persona física con plena capacidad para realizar actos jurídicos, persona jurídica o entidad organizativa sin personalidad jurídica que utiliza un Servicio Electrónico de conformidad con el Reglamento.

1.3.18. PRESTADOR DEL SERVICIO – AUTODNA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ [AUTODNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA], con domicilio social en Łódź (domicilio social: calle Obywatelska 128/152, 94-104 Łódź), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial con el número KRS 0000349742; tribunal registral en el que se conserva la documentación de la sociedad: Tribunal de Distrito de Łódź-Śródmieście en Łódź, XX Departamento del Registro Nacional Judicial; capital social de 50.000 PLN; NIF: 5492391545; REGON: 121164104; dirección de correo electrónico: contact@autodna.com; teléfono de contacto: +48 22 350 01 28 (coste de la llamada estándar, equivalente al de una llamada telefónica ordinaria según la tarifa del operador), así como chat y formulario de contacto disponibles en las páginas del Sitio Web.

1.3.19. NEWSLETTER – Servicio Electrónico consistente en un servicio electrónico de distribución prestado por el Prestador del Servicio mediante correo electrónico, que permite a todos los Usuarios suscritos recibir automáticamente, de forma periódica, las sucesivas ediciones del boletín informativo que contienen información sobre novedades, noticias y promociones del Sitio Web.

1.3.20. PAYU – sociedad PayU S.A., con domicilio social en Poznań (domicilio social: calle Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), entidad nacional de pago supervisada por la Comisión de Supervisión Financiera, inscrita en el Registro de Servicios de Pago con el número IP1/2012, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional Judicial con el número 0000274399; la documentación registral se conserva en el Tribunal de Distrito de Poznań–Nowe Miasto i Wilda de Poznań; capital social de 7.789.000,00 PLN íntegramente desembolsado; NIF: 7792308495; REGON: 300523444; dirección de correo electrónico de contacto: pomoc@payu.pl, que presta servicios de pagos electrónicos a través del sitio http://www.payu.pl.

1.3.21. REGLAMENTO DE SERVICIOS DIGITALES, REGLAMENTO – Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Reglamento de Servicios Digitales). (DO L 277 de 27.10.2022, pp. 1–102).

1.3.22. CONTENIDOS ILEGALES – información que, por sí misma o en relación con una actividad, incluidos los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web, no sea conforme con el Derecho de la Unión Europea o con el Derecho de cualquier Estado miembro que sea conforme con el Derecho de la Unión Europea, con independencia del objeto o de la naturaleza concreta de dicho Derecho.

1.3.23. IDENTIFICADOR DEL VEHÍCULO, ID DEL VEHÍCULO – Número VIN, número de matrícula del Vehículo u otro número identificativo del Vehículo indicado en el Sitio Web, a partir del cual se obtiene la Información Resumida o el Informe.

1.3.24. INSIGNIA AUTODNA, INSIGNIA – funcionalidad disponible en la Cuenta que permite al Usuario cargar una fotografía del Vehículo, incorporar sobre ella un elemento gráfico seleccionado del Sitio Web autoDNA que informa sobre la disponibilidad del Informe en el Sitio Web, con posibilidad de personalizar su tipo, ubicación y tamaño entre las opciones disponibles, y posteriormente descargar la fotografía con el elemento gráfico incorporado.

1.3.25. ETIQUETA QR, ETIQUETA – funcionalidad disponible en la Cuenta que permite al Usuario descargar una etiqueta digital con información seleccionada del Informe y un código QR que dirige al Informe, disponible para los Informes activos que se encuentren en la Cuenta del Usuario.

2. SERVICIOS ELECTRÓNICOS EN EL SITIO WEB

2.1. En el Sitio Web están disponibles los siguientes Servicios Electrónicos: Blog, Información Resumida, Cuenta, Opiniones, Comentarios, Informe, incluido el Informe individual, el Paquete de Informes y la Suscripción, así como el Newsletter.

2.1.1. Blog – el uso del Blog es posible accediendo a la pestaña correspondiente del Sitio Web denominada «Blog» o «Actualidad» (la pestaña está disponible en la dirección de Internet: https://www.autodna.es/blog/. El Blog está disponible para todos los visitantes del Sitio Web sin necesidad de facilitar dato alguno ni de realizar ninguna otra acción. La persona que utiliza el Blog puede dejar de utilizarlo en cualquier momento y sin indicar el motivo, cerrando el navegador de Internet o accediendo a otro sitio web.

2.1.2. Información Resumida – el acceso a la IS es posible tras completar conjuntamente los dos pasos siguientes: (1) introducir en el Sitio Web, en la pestaña o campo correspondiente a la IS (identificado como «Comprobar + nombre del Identificador del Vehículo seleccionado», junto con el espacio destinado a introducir el ID del Vehículo), el ID del Vehículo; y (2) hacer clic en el botón identificado como «Comprobar + nombre del Identificador del Vehículo seleccionado» o “Confirmar + nombre del Identificador del Vehículo seleccionado”.

2.1.3. Cuenta – El uso de la Cuenta es posible una vez completados los dos pasos siguientes: (1) cumplimentar el formulario de registro y (2) hacer clic en el botón de acción. En el formulario de registro será necesario facilitar los siguientes datos del Usuario: dirección de correo electrónico y contraseña. La creación de una Cuenta también es posible durante la realización de un pedido de un Informe o tras obtener la Información Resumida. La Cuenta también podrá crearse utilizando una cuenta de Google o Facebook; en este caso, el Usuario seleccionará, durante el inicio de sesión, la opción de crear una Cuenta utilizando su cuenta en uno de dichos servicios; la Cuenta en el Sitio Web se creará en el momento en que el Usuario inicie sesión mediante la cuenta correspondiente.

2.1.3.1. El Usuario solo podrá tener una Cuenta en el Sitio Web en un mismo momento. Cada Cuenta podrá ser utilizada exclusivamente por un único Usuario. El Usuario está obligado a utilizar únicamente su propia Cuenta en el Sitio Web.

2.1.3.2. Insignia autoDNA – el uso de la Insignia solo es posible para el Usuario que disponga de una Cuenta y haya iniciado sesión en ella, a través del panel de la Cuenta, en la pestaña correspondiente a esta funcionalidad. La Insignia es gratuita y su utilización es voluntaria. La Insignia sirve para destacar y aumentar la promoción del Vehículo mostrado en la Insignia, por ejemplo, en portales de anuncios o en redes sociales. El uso de la Insignia consiste en: (1) cargar una fotografía del Vehículo en la pestaña correspondiente a esta funcionalidad; (2) seleccionar uno de los elementos gráficos disponibles en la funcionalidad y personalizarlo (ubicación y tamaño) entre las opciones disponibles; y posteriormente (3) descargar la fotografía con el elemento gráfico incorporado. Los detalles técnicos relativos al tamaño y al número de fotografías que pueden cargarse, así como a los elementos gráficos disponibles, se especifican en la Cuenta, en la pestaña correspondiente a esta funcionalidad. Al cargar fotografías del Vehículo, el Usuario deberá disponer de los derechos necesarios para utilizarlas en el marco de la funcionalidad Insignia autoDNA. Queda prohibido cargar contenidos de carácter ilícito, en particular fotografías respecto de las cuales el Usuario no disponga de los derechos necesarios para utilizarlas en el marco de la funcionalidad Insignia autoDNA.

2.1.3.3. Etiqueta QR – el uso de la Etiqueta solo es posible para el Usuario que disponga de una Cuenta y haya iniciado sesión en ella, a través del panel de la Cuenta, en la pestaña correspondiente a esta funcionalidad. La Etiqueta es gratuita y su utilización es voluntaria. El uso de la Etiqueta consiste en que el Usuario descargue una etiqueta digital con información seleccionada del Informe y un código QR que dirige al Informe, entre las opciones disponibles dentro de la funcionalidad, para los Informes activos del Usuario disponibles en su Cuenta. Los detalles técnicos relativos a los tamaños disponibles de las Etiquetas se especifican en la Cuenta, en la pestaña correspondiente a esta funcionalidad.

2.1.4. Opiniones y Comentarios – el uso de Opiniones y Comentarios es posible del siguiente modo:

2.1.4.1. En el caso del Blog, accediendo a la página de una publicación del Blog bajo la cual esté disponible el módulo de Opiniones y Comentarios. Para añadir un comentario a una publicación del Blog será necesario facilitar los siguientes datos del Usuario: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del comentario.

2.1.4.2. En el caso de los Informes, para añadir una opinión o una valoración sobre un Informe será necesario cumplimentar el formulario facilitado mediante un enlace individual recibido por el Usuario tras la compra del Informe en la dirección de correo electrónico indicada por este. En el formulario será necesario facilitar los siguientes datos del Usuario: nombre, dirección de correo electrónico, seleccionar el tipo de Informe objeto de valoración entre los disponibles en el formulario y añadir el contenido de la opinión, incluida la valoración mediante las estrellas o los valores numéricos disponibles en el formulario.

2.1.5. Informe – la puesta a disposición del Informe es posible únicamente tras la obtención previa de la Información Resumida. Una vez obtenida la IS, el Usuario selecciona uno de los tipos de productos disponibles en el Sitio Web mediante los cuales se facilita el Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción). La puesta a disposición del Informe tiene lugar tras completar conjuntamente los tres pasos siguientes: (1) cumplimentar el formulario de pedido del Informe; (2) hacer clic en el botón «Comprar y pagar ahora»; y (3) efectuar el pago. Si el Usuario dispone de Informes disponibles en virtud de un Paquete de Informes adquirido previamente o de una Suscripción, el Informe podrá facilitarse utilizando dichos Informes; en ese caso, la puesta a disposición del Informe tendrá lugar tras seleccionar la opción correspondiente para utilizar el Paquete de Informes o la Suscripción y hacer clic en el botón que confirme su utilización para la adquisición del Informe. En tal caso, el Usuario no efectuará ningún pago adicional y el Paquete de Informes o la Suscripción se reducirán, según corresponda, en el Informe facilitado. En el formulario de pedido del Informe será necesario: (1) seleccionar el tipo de producto mediante el cual se facilitará el Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción); (2) indicar si la compra se realiza como particular o como empresa; y (3) facilitar los datos del Usuario: (a) en el caso de una persona física: país, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y dirección; (b) en el caso de una empresa: país, NIF u otro identificador de la empresa, nombre de la empresa y dirección. La cumplimentación del formulario de pedido del Informe requiere iniciar sesión en la Cuenta del Sitio Web y, en caso de no disponer de una Cuenta, será necesario crearla durante el proceso de pedido e iniciar sesión en ella.

2.1.6 Newsletter – el uso del Newsletter es gratuito y es posible introduciendo, en el campo correspondiente al Newsletter visible en el Sitio Web, la dirección de correo electrónico a la que deberán enviarse las sucesivas ediciones del Newsletter y haciendo clic en el botón de acción, para posteriormente confirmar la suscripción en la nueva ventana emergente y volver a hacer clic en el botón de acción. El Usuario podrá, en cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, darse de baja del Newsletter enviando la correspondiente solicitud al Prestador del Servicio. También será posible darse de baja haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada mensaje enviado en el marco del Newsletter.

2.1.7 El Usuario está obligado a utilizar el Sitio Web de conformidad con la legislación vigente y las buenas prácticas, respetando los derechos de la personalidad y los derechos de propiedad intelectual de terceros. Quedan prohibidas las actuaciones ilícitas que puedan dificultar el funcionamiento del Sitio Web o perjudicar la reputación del Prestador del Servicio.

2.2. El Usuario tiene prohibido proporcionar contenidos de carácter ilícito, incluidos Contenidos Ilegales. El Usuario está obligado a introducir datos conformes con la realidad.

2.3. Requisitos técnicos necesarios para la utilización del sistema informático empleado por el Prestador del Servicio:

2.3.1. Ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet.

2.3.2. Navegador de Internet instalado en el dispositivo con acceso a Internet, en su versión actual: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari.

2.3.3. Compatibilidad con archivos Cookies habilitada en el navegador de Internet.

2.3.4. Compatibilidad con scripts JavaScript habilitada en el navegador de Internet.

2.4. El Blog, el Newsletter, la Información Resumida, la Cuenta y las Opiniones y Comentarios se prestan gratuitamente.

2.5. La puesta a disposición de los Informes es de pago. El precio se indica en el sitio web del Sitio Web una vez obtenida la Información Resumida por el Usuario y se determina para cada tipo de producto mediante el cual se facilita el Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción). Los precios se indican en la moneda especificada en el Sitio Web. Dicho precio es el precio total e incluye los impuestos y cualquier otro cargo.

2.6. El Blog, el Newsletter, la Cuenta y las Opiniones y Comentarios se prestan por tiempo indefinido. La Información Resumida y el Informe tienen carácter puntual y finalizan en el momento en que se facilita la IS o el Informe, con la salvedad de que, en el caso del Paquete de Informes o de la Suscripción, el Usuario adquiere el derecho a que se le faciliten Informes de conformidad con el paquete o el plan de suscripción adquirido a través del sitio web del Sitio Web.

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS RELATIVAS AL INFORME

3.1. El coste y los tipos de productos disponibles mediante los cuales se facilita el Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción) se indican en cada caso para el Vehículo correspondiente en el sitio web del Sitio Web, una vez obtenida la Información Resumida. Para que el Informe pueda ser facilitado, es necesario que el Usuario haya obtenido previamente la IS.

3.2. El Prestador del Servicio ofrece los siguientes productos mediante los cuales se facilita el Informe:

3.2.1. Informe individual. El Informe individual consiste en poner a disposición del Usuario un único Informe, de conformidad con el pedido realizado por este en el Sitio Web y sin utilizar, en este caso, los demás productos, es decir, sin facilitar dicho Informe en el marco del Paquete de Informes o de la Suscripción disponibles para ese Usuario. El Usuario no podrá adquirir un Informe individual si dispone de Informes disponibles en un Paquete de Informes o de un Informe individual adquirido con anterioridad que aún no haya sido utilizado. En tal caso, el Informe se facilitará, a elección del Usuario, utilizando el Paquete de Informes, el Informe individual adquirido previamente y aún no utilizado o la Suscripción, siempre que esta se encuentre activa y disponga de Informes disponibles.

3.2.2. Tras la adquisición de un Paquete de Informes, el Usuario adquiere el derecho a que se le faciliten Informes en la cantidad y con las características correspondientes al paquete adquirido, a través del sitio web del Sitio Web. Una vez agotados los Informes incluidos en un determinado Paquete de Informes, el Usuario podrá adquirir un Informe individual, un nuevo Paquete de Informes o una Suscripción, siempre que no disponga de Informes en el marco de una Suscripción activa. El Usuario también podrá utilizar los Informes disponibles en la Suscripción, en caso de disponer de ella. El Usuario no podrá adquirir un Paquete de Informes si dispone de Informes disponibles en otro Paquete de Informes o de un Informe individual adquirido con anterioridad que aún no haya sido utilizado. En tal caso, el Informe se facilitará, a elección del Usuario, utilizando el Paquete de Informes disponible, el Informe individual adquirido previamente y aún no utilizado o la Suscripción, siempre que esta se encuentre activa y disponga de Informes disponibles. No obstante, el Usuario podrá adquirir un Paquete de Informes aun cuando disponga simultáneamente de una Suscripción activa.

3.2.3. Suscripción. La adquisición de una Suscripción permite acceder a los Informes mediante un modelo de suscripción, es decir, el Usuario, a cambio de un pago periódico, adquiere el derecho a que se le faciliten periódicamente, durante el correspondiente período de facturación, Informes en la cantidad y con las características indicadas en el sitio web del Sitio Web, de conformidad con el plan de suscripción adquirido. El período de facturación tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de adquisición de la Suscripción y finaliza al término del último día de dicho período. Durante un mismo período de facturación el Usuario solo podrá tener una Suscripción activa. Una vez agotados los Informes disponibles dentro del correspondiente período de facturación de la Suscripción, el Usuario podrá adquirir un Informe individual, un Paquete de Informes o mejorar el plan de la Suscripción vigente. Asimismo, podrá utilizar los Informes disponibles en un Paquete de Informes o un Informe individual adquirido previamente que aún no haya sido utilizado, en caso de disponer de ellos. La mejora del plan de la Suscripción vigente se realiza de forma análoga a la adquisición de una Suscripción. En este caso, el Usuario aumenta el número de Informes disponibles dentro de la Suscripción de la que dispone, incrementándose simultáneamente el importe de la Suscripción de conformidad con la información indicada en el sitio web del Sitio Web. La mejora del plan de la Suscripción no supone la adquisición de una nueva Suscripción ni implica que el Usuario disponga de dos Suscripciones diferentes; el Usuario continúa disponiendo de una única Suscripción, cuyo plan se mejora conforme a la información publicada en el sitio web del Sitio Web. La mejora del plan de la Suscripción solo podrá realizarse una vez agotados los Informes correspondientes al período de facturación del plan de Suscripción vigente. En caso de mejora del plan de la Suscripción vigente, el período de facturación de la Suscripción se computará desde la fecha de adquisición de dicha mejora, tendrá una duración de 30 días y finalizará al término del último día de ese período. La cuota periódica correspondiente a los sucesivos períodos de facturación de la Suscripción se cobrará automáticamente, de forma independiente para cada período de facturación, el primer día de cada uno de ellos, por el importe indicado durante la realización del pedido (incluida la mejora del plan de la Suscripción), mediante el cargo al medio de pago seleccionado por el Usuario. Los pagos se efectuarán utilizando los datos del medio de pago facilitados por el Usuario para tal fin (por ejemplo, una tarjeta de crédito). El Prestador del Servicio realizará tres intentos automáticos de cobro de la cuota correspondiente al siguiente período de la Suscripción (si alguno de los intentos resulta satisfactorio, no se efectuarán los restantes). Antes de que finalice el período de Suscripción en curso, el Prestador del Servicio informará adicionalmente al Usuario de la próxima finalización del período vigente. Si no fuera posible cobrar al Usuario el importe correspondiente al siguiente período de facturación (por ejemplo, por falta de fondos en la tarjeta de pago o por haber expirado su validez), la Suscripción finalizará al término de su período de facturación vigente, circunstancia de la que el Prestador del Servicio informará al Usuario. Posteriormente, el Usuario podrá adquirir nuevamente una Suscripción. En cualquier momento y sin necesidad de indicar el motivo, el Usuario podrá cancelar la Suscripción con efectos al finalizar el correspondiente período de facturación, mediante el mecanismo disponible en su Cuenta.

3.3. La IS y el Informe tienen carácter auxiliar (complementario) y no deben constituir la única base para que el Usuario decida celebrar o no un contrato de compraventa del Vehículo. En caso de surgir cualquier duda sobre el origen del Vehículo, su estado real, incluido su kilometraje o historial, el Prestador del Servicio recomienda encarecidamente verificar dicha información con las autoridades competentes, el propietario del Vehículo u otras personas o entidades que presten asistencia en este ámbito (por ejemplo, una estación de inspección técnica de vehículos, un ASO – taller de servicio autorizado, o un perito de automóviles). El Prestador del Servicio recomienda, en todos los casos (incluso cuando no existan dudas y con independencia del contenido de la IS y del Informe), ponerse en contacto con las autoridades y personas anteriormente mencionadas para verificar el Vehículo antes de tomar la decisión de celebrar un contrato de compraventa.

3.4. La información y los eventos relativos a los Vehículos facilitados en el marco de la IS y del Informe proceden de fuentes externas e independientes del Prestador del Servicio. La función del Prestador del Servicio consiste en poner dicha información a disposición del Usuario a través del Sitio Web, en el marco de la IS y del Informe, de conformidad con el estado de las fuentes disponible para el Prestador del Servicio en el momento de facilitar la IS y el Informe. Como norma general, el Prestador del Servicio no está autorizado a introducir, completar, actualizar, modificar o eliminar por sí mismo la información y los eventos relativos a los Vehículos; las modificaciones en este ámbito requieren que sean realizadas por la fuente de datos correspondiente o en cooperación con dicha fuente, salvo que la normativa legal aplicable permita al Prestador del Servicio efectuar dichas modificaciones o le imponga la obligación de hacerlo. En caso de detectar irregularidades o de recibir una notificación o reclamación al respecto, el Prestador del Servicio adoptará las medidas necesarias para aclarar las posibles irregularidades, poniéndose en contacto con la fuente de la información o de los eventos impugnados.

3.5. El Prestador del Servicio recopila datos de múltiples fuentes externas e independientes del Prestador del Servicio con el fin de utilizarlos para su puesta a disposición en la IS y en el Informe. Las fuentes de las que el Prestador del Servicio recopila los datos utilizan diferentes herramientas informáticas, recopilan los datos de distintas formas y en distintos plazos y, además, la propia puesta a disposición de los datos en el marco del Informe puede verse afectada por circunstancias relacionadas con su transmisión en el momento de la puesta a disposición del Informe (incluidos los supuestos de fuerza mayor y el nivel de calidad de los servicios de transmisión de datos por parte de la fuente de datos), lo que, en algunos casos, puede provocar discrepancias en los datos. Por este motivo, el Prestador del Servicio indica que no toda la información y los eventos relativos a los Vehículos pueden estar disponibles, ser completos o ser correctos en el marco de la IS o del Informe. La información contenida en la IS y en el Informe tiene carácter auxiliar y no debe constituir la única base para que el Usuario decida celebrar o no celebrar un contrato de compraventa del Vehículo. Asimismo, el Prestador del Servicio indica que, por las razones anteriormente mencionadas, la información y los eventos relativos a los Vehículos contenidos en la IS y en el Informe no pueden determinar de forma inequívoca, en todos los casos, el estado real del Vehículo. La IS y el Informe presentan el historial del Vehículo (la información y los eventos relativos al Vehículo), elaborado sobre la base de datos procedentes de múltiples fuentes externas e independientes del Prestador del Servicio; no obstante, por las razones anteriormente indicadas, dicho historial no tiene por qué ser conforme con el estado real del Vehículo. Por ello, el Prestador del Servicio recomienda, en todos los casos (incluso cuando no existan dudas y con independencia del contenido de la IS y del Informe), ponerse en contacto con las autoridades competentes, el propietario del Vehículo u otras personas que presten asistencia en este ámbito (por ejemplo, una estación de inspección técnica de vehículos, un ASO – taller de servicio autorizado, o un perito de automóviles), con el fin de verificar el estado real del Vehículo antes de tomar la decisión de celebrar un contrato de compraventa. La decisión de adquirir un determinado Vehículo corresponde al Usuario.

3.6. El alcance de la información y de los eventos relativos a los Vehículos facilitados en el Informe constituye el alcance máximo disponible para el Prestador del Servicio en el momento de facilitar el Informe y depende del ejemplar del Vehículo, de su fabricante, modelo, año y lugar de fabricación, así como de la marca. Antes de la puesta a disposición de cada Informe, el Usuario es informado, mediante la Información Resumida, del alcance y de la cantidad de información o eventos disponibles o, en su caso, de su falta de disponibilidad. Sobre la base de la Información Resumida, el Usuario decide si desea que se le facilite el Informe y qué tipo de Informe desea obtener, o bien renuncia a su obtención.

3.7. Descripción del producto digital – Informe: Informe ofrecido por el Prestador del Servicio a través del Sitio Web autoDNA. El Prestador del Servicio ofrece los siguientes productos mediante los cuales se facilita el Informe: Informe individual, Paquete de Informes y Suscripción.

3.7.1. Características principales del Informe: Servicio Electrónico consistente en poner a disposición información y eventos relativos al Vehículo en forma de informe electrónico, elaborado a partir de datos obtenidos de múltiples fuentes externas e independientes del Prestador del Servicio, disponibles en el Sitio Web y de conformidad con el estado de dichas fuentes disponible para el Prestador del Servicio en el momento de facilitar el Informe. El alcance de la información y de los eventos se indica en el sitio web del Sitio Web una vez que el Usuario haya obtenido la Información Resumida.

3.7.2. Precio: El precio se comunica al Usuario una vez obtenida la Información Resumida (IS) en el Sitio Web y se determina en función del tipo de producto mediante el cual se facilita el Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción). El Usuario es informado, en cada caso, durante el proceso de realización del pedido y antes de efectuar la compra, del precio total, incluidos los impuestos, así como de cualquier otro coste o, cuando no sea posible determinar previamente su importe, de la obligación de abonarlo. En caso de que el Usuario disponga de Informes disponibles en un Paquete de Informes adquirido previamente, de un Informe individual adquirido anteriormente que aún no haya sido utilizado o de una Suscripción, el Informe podrá facilitarse tras seleccionar la opción correspondiente para utilizar el Paquete de Informes, el Informe individual aún no utilizado o la Suscripción. En tal caso, el Usuario no efectuará ningún pago adicional y el Paquete de Informes, el Informe individual aún no utilizado o la Suscripción se reducirán, según corresponda, en el Informe facilitado.

3.7.3. Funcionalidad: Idioma: conforme a la versión lingüística seleccionada del Sitio Web. Tipo de archivo: PDF. Tamaño: depende de la cantidad de información contenida en el Informe. Modalidad de acceso: descarga. El Informe se facilita inmediatamente después de su adquisición y, a más tardar, dentro del plazo de un día natural (normalmente en un plazo de hasta 5 minutos) desde el momento en que el Prestador del Servicio recibe la confirmación del pago por parte del operador de pagos seleccionado y disponible en el Sitio Web, con la salvedad de la situación mencionada en la frase siguiente, en la que el plazo para facilitar el Informe se computa desde el momento en que el Usuario selecciona la utilización del Paquete de Informes, del Informe individual adquirido anteriormente que aún no haya sido utilizado o de la Suscripción. En caso de que el Usuario disponga de Informes disponibles en un Paquete de Informes adquirido previamente, de un Informe individual adquirido anteriormente que aún no haya sido utilizado o de una Suscripción, el Informe podrá facilitarse tras seleccionar la opción correspondiente para utilizar el Paquete de Informes, el Informe individual aún no utilizado o la Suscripción. En tal caso, el Usuario no efectuará ningún pago adicional y el Paquete de Informes, el Informe individual aún no utilizado o la Suscripción se reducirán, según corresponda, en el Informe facilitado. Condiciones de acceso: uso ilimitado para fines propios. Limitaciones: ninguna.

3.7.4. Interoperabilidad: Equipo y software: ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet. Para descargar el Informe en formato PDF: lector de archivos PDF (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader). Navegador de Internet instalado en el dispositivo con acceso a Internet en su versión actual: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Microsoft Edge o Safari. Compatibilidad con archivos Cookies habilitada en el navegador de Internet.

4. FORMAS DE PAGO

4.1. . El Prestador del Servicio pone a disposición las siguientes formas de pago:

4.1.1. . Pagos electrónicos a través del servicio PRZELEWY24: las formas de pago disponibles se indican en el Sitio Web antes de efectuar el pago y en el sitio web http://www.przelewy24.pl/.

4.1.2. Pagos electrónicos a través del servicio PAYU: las formas de pago disponibles se indican en el Sitio Web antes de efectuar el pago y en el sitio web (http://www.payu.pl/).

4.1.3.Pagos electrónicos a través del servicio PayPal (https://www.paypal.com/pl).

4.2. La liquidación de las transacciones mediante tarjeta de crédito y transferencia bancaria en línea se realiza, a elección del Usuario, a través del Centro de Liquidación Przelewy24 o PAYU.

4.3. La liquidación de las transacciones mediante PayPal se realiza a través del servicio PayPal.

4.4. El Usuario está obligado a efectuar el pago en el plazo de 3 días naturales a partir de la fecha de adquisición del producto, con la salvedad de que la entrega del Informe solo será posible una vez efectuado el pago por el Usuario. En caso de que el Usuario disponga de Informes disponibles en el marco de un Paquete de Informes adquirido previamente, de un Informe individual adquirido anteriormente que aún no haya sido utilizado o en el marco de una Suscripción, el Informe podrá facilitarse una vez que el Usuario seleccione la opción disponible para su obtención en el marco del Paquete de Informes, del Informe individual aún no utilizado o de la Suscripción. En tal caso, el Usuario no efectuará ningún pago adicional y, según corresponda, el Paquete de Informes, el Informe individual aún no utilizado o la Suscripción se reducirán en el Informe facilitado.

5. CONDICIONES DE RESOLUCIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

5.1. El Prestador del Servicio y el Usuario podrán resolver, en cualquier momento, el contrato de prestación de servicios por vía electrónica mediante acuerdo entre las partes.

5.2. Resolución del contrato de prestación de un Servicio Electrónico celebrado por tiempo indefinido y de carácter continuado (por ejemplo, la Cuenta):

5.2.1. El Usuario podrá resolver el contrato con efectos inmediatos y sin necesidad de indicar los motivos, mediante el envío de la correspondiente declaración, por ejemplo, a través del formulario de contacto disponible en la página https://support.autodna.es/#support-form, a la dirección de correo electrónico: contact@autodna.com, o bien por escrito a la dirección del Prestador del Servicio: calle Obywatelska 128/152, 94-104 Łódź.

6. PROCEDIMIENTO DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES

6.1. El presente punto 6 del Reglamento establece el procedimiento de tramitación de reclamaciones común para todas las reclamaciones presentadas al Prestador del Servicio, en particular las relativas a los Servicios Electrónicos, los Informes (incluidos el Informe individual, el Paquete de Informes o la Suscripción), así como a cualquier otra cuestión relacionada con el Prestador del Servicio o con el Sitio Web.

6.1.1. Las reclamaciones podrán presentarse, por ejemplo, mediante el envío de un mensaje a través del formulario de contacto disponible en la página https://support.autodna.es/#support-form, a la dirección de correo electrónico: contact@autodna.com, o bien por escrito a la dirección del Prestador del Servicio: calle Obywatelska 128/152, 94-104 Łódź.

6.1.2. El Prestador del Servicio recomienda que la reclamación incluya: (1) la información y las circunstancias relativas al objeto de la reclamación, en particular el tipo y la fecha en que se produjo la irregularidad o la falta de conformidad con el contrato; (2) la forma solicitada de restablecer la conformidad con el contrato o la declaración de reducción del precio o de resolución del contrato, u otra reclamación; y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación; ello facilitará y acelerará la tramitación de la reclamación. En caso de que la reclamación se refiera al Informe, el Prestador del Servicio recomienda además indicar (cuando dichos datos estén disponibles y sean pertinentes para la reclamación): el ID del Vehículo, el número de la transacción, la fecha de adquisición o de puesta a disposición del Informe; la fecha de pago del Informe adquirido y el importe de la transacción (o, en su caso, la información sobre el pago efectuado en el marco del Paquete de Informes, del Informe individual aún no utilizado o de la Suscripción); así como el tipo de producto adquirido (por ejemplo, Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción). Los requisitos anteriormente indicados tienen únicamente carácter de recomendación y no afectan a la eficacia de las reclamaciones presentadas sin la información recomendada.

6.1.3. En caso de que la persona que presenta la reclamación modifique los datos de contacto facilitados durante la tramitación de la reclamación, estará obligada a comunicarlo al Prestador del Servicio.

6.1.4. La persona que presenta la reclamación podrá adjuntar a la misma pruebas relacionadas con su objeto (por ejemplo, fotografías, capturas de pantalla o documentos). El Prestador del Servicio también podrá solicitar a la persona que presenta la reclamación que facilite información adicional o remita pruebas (por ejemplo, fotografías o capturas de pantalla), si ello facilita y agiliza la tramitación de la reclamación por parte del Prestador del Servicio.

6.15. El Prestador del Servicio responderá a la reclamación sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de su recepción.

6.2.La base y el alcance de la responsabilidad legal del Prestador del Servicio están determinados por las disposiciones legales de aplicación general, en particular por el Código Civil, la Ley sobre los Derechos de los Consumidores y la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial n.º 144, ítem 1204, y sus modificaciones posteriores).

6.2.1. El Prestador del Servicio indica que la responsabilidad prevista por la ley en relación con la conformidad de la prestación con el contrato, en caso de reclamaciones relativas a contenidos o servicios digitales o a un bien mueble que sirva exclusivamente como soporte de contenido digital, adquirido por un consumidor en virtud de un contrato celebrado con el Prestador del Servicio a partir del 1 de enero de 2023 o antes de dicha fecha, siempre que el suministro de dicho contenido o servicio digital debiera producirse o se hubiera producido después de esa fecha, se rige por las disposiciones de la Ley sobre los Derechos de los Consumidores en la redacción vigente desde el 1 de enero de 2023, en particular por los artículos 43h a 43q de dicha Ley. Estas disposiciones determinan, en particular, la base y el alcance de la responsabilidad del Prestador del Servicio frente al consumidor en caso de falta de conformidad de la prestación con el contrato.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

7.1. El Usuario que sea al mismo tiempo consumidor o una persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas al consumidor, y que haya celebrado un contrato a distancia con el Prestador del Servicio, podrá desistir del mismo sin indicar el motivo y sin incurrir en costes (con la salvedad de lo dispuesto en el punto 7.4 del Reglamento), mediante la presentación de la correspondiente declaración en el plazo de catorce días. Para que el plazo se considere cumplido, bastará con enviar la declaración antes de su vencimiento. La declaración de desistimiento podrá presentarse, por ejemplo, a la dirección de correo electrónico: contact@autodna.com o por escrito a la dirección del Prestador del Servicio: calle Obywatelska 128/152, 94-104 Łódź. El Usuario que haya celebrado un contrato a distancia a través del Sitio Web también podrá presentar la declaración de desistimiento utilizando la función de desistimiento disponible en el Sitio Web a la que se refiere el punto 7.7 del Reglamento. Dicha función está disponible en el pie de página del Sitio Web, identificada con la expresión “Desista del contrato aquí” y/o en la dirección https://www.autodna.es/formulario-de-desistimiento.

7.2. El plazo para desistir del contrato comenzará a computarse: (1) en el caso de un contrato en cuya ejecución el empresario entregue un bien estando obligado a transmitir su propiedad, desde el momento en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, tome posesión del bien y, en el caso de un contrato que: (a) comprenda varios bienes entregados por separado, por lotes o por partes, desde la toma de posesión del último bien, lote o parte; (b) consista en la entrega periódica de bienes durante un período determinado, desde la toma de posesión del primero de los bienes; (2) en el caso de los demás contratos, desde la fecha de celebración del contrato.

7.3. En caso de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, el contrato se considerará no celebrado.

7.4. En el caso de un servicio cuya ejecución, a petición expresa del consumidor o de la persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas al consumidor, haya comenzado antes de que expire el plazo para desistir del contrato, el consumidor o la persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas al consumidor que ejerza el derecho de desistimiento tras haber formulado dicha solicitud estará obligado a pagar las prestaciones realizadas hasta el momento del desistimiento. El importe a pagar se calculará proporcionalmente al alcance de la prestación realizada, teniendo en cuenta el precio o la remuneración acordados en el contrato. Si el precio o la remuneración fueran excesivos, la base para el cálculo de dicho importe será el valor de mercado de la prestación realizada.

7.5. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no corresponderá al consumidor ni, en su caso, a la persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas al consumidor, en los siguientes supuestos: (1) contratos de prestación de servicios por los que el consumidor esté obligado a pagar un precio, si el empresario ha ejecutado íntegramente el servicio con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutada íntegramente por el empresario, perdería el derecho de desistimiento y lo aceptó; (2) contratos cuyo objeto sea un bien no prefabricado, fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas; (3) contratos cuyo objeto sea un bien que pueda deteriorarse rápidamente o tenga una vida útil corta; (4) contratos de suministro de contenidos digitales no proporcionados en un soporte material, por los que el consumidor esté obligado a pagar un precio, si el empresario ha comenzado la prestación con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que, una vez ejecutada íntegramente por el empresario, perdería el derecho de desistimiento y lo aceptó, y el empresario entregó al consumidor la confirmación a que se refiere el artículo 15, apartados 1 y 2, o el artículo 21, apartado 1, de la Ley sobre los Derechos de los Consumidores.

7.6. Un modelo de formulario de desistimiento constituye un anexo al Reglamento. El consumidor podrá utilizar dicho modelo de formulario, aunque ello no será obligatorio.

7.7. Desistimiento del contrato mediante la función disponible en el Sitio Web:

7.7.1. El Usuario que sea al mismo tiempo consumidor o una persona física a la que sean aplicables las disposiciones relativas al consumidor, y que haya celebrado un contrato a distancia a través del Sitio Web, podrá desistir de dicho contrato presentando la declaración de desistimiento también mediante la función de desistimiento disponible en el Sitio Web. Dicha función está disponible en el pie de página del Sitio Web, identificada con la expresión “Desista del contrato aquí” y/o en la dirección https://www.autodna.es/formulario-de-desistimiento. El consumidor podrá utilizar esta función de desistimiento, aunque ello no será obligatorio.

7.7.2. El uso de la función de desistimiento disponible en el Sitio Web se desarrolla en dos etapas: (1) el Usuario cumplimenta la declaración de desistimiento mediante el formulario disponible y/o la confirmación de las opciones disponibles dentro de dicha función, facilitando o confirmando los datos necesarios (nombre y apellidos, datos que identifiquen el contrato del que desiste y dirección de correo electrónico para el envío de la confirmación), y posteriormente (2) presenta la declaración utilizando la función de confirmación del desistimiento identificada con la expresión «Confirmar el desistimiento del contrato». En este caso, el plazo para desistir del contrato se considerará respetado si el consumidor, antes de su vencimiento, cumplimenta la declaración y confirma su presentación utilizando la función de desistimiento descrita anteriormente.

7.7.3. Inmediatamente después de la presentación de la declaración de desistimiento mediante la función disponible en el Sitio Web, el Prestador del Servicio enviará al Usuario una confirmación de su recepción en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que contendrá el texto de la declaración, así como la fecha y la hora de su presentación.

8. PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y EJERCICIO DE RECLAMACIONES, ASÍ COMO LAS NORMAS DE ACCESO A DICHOS PROCEDIMIENTOS

8.1. El presente punto del Reglamento será aplicable únicamente a los Usuarios que sean consumidores.

8.2. Los métodos de resolución extrajudicial de litigios incluyen, entre otros: (1) facilitar el acercamiento de las posiciones de las partes, por ejemplo, mediante mediación; (2) proponer una solución al litigio, por ejemplo, mediante conciliación; y (3) resolver el litigio e imponer a las partes su solución, por ejemplo, mediante arbitraje (tribunal arbitral). La información detallada sobre la posibilidad de que el Cliente que sea consumidor utilice procedimientos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de reclamaciones, las normas de acceso a dichos procedimientos, así como un buscador de entidades de resolución amistosa de litigios, está disponible en el sitio web de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores, en la dirección: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

8.3. Junto al Presidente de la Oficina de Protección de la Competencia y de los Consumidores funciona un punto de contacto cuya función consiste, entre otras, en facilitar a los consumidores información sobre la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. El consumidor puede ponerse en contacto con dicho punto: (1) por teléfono, llamando a los números 22 55 60 332 o 22 55 60 333; (2) por correo electrónico, enviando un mensaje a la dirección: kontakt.adr@uokik.gov.pl; o (3) por escrito o personalmente, en la sede central de la Oficina, situada en plac Powstańców Warszawy 1, Varsovia (00-030)

8.4. El consumidor dispone, entre otras, de las siguientes posibilidades para utilizar procedimientos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de reclamaciones: (1) presentar una solicitud de resolución del litigio ante un tribunal permanente de arbitraje de consumo; (2) presentar una solicitud de resolución extrajudicial del litigio ante el Inspector Provincial de la Inspección de Comercio; o (3) solicitar la asistencia del defensor de los consumidores del distrito (municipio) o de una organización social cuyos fines estatutarios incluyan la protección de los consumidores (entre otras, la Federación de Consumidores y la Asociación Polaca de Consumidores). Se presta asesoramiento, entre otros medios, por correo electrónico en la dirección porady@dlakonsumentow.pl; y a través de la línea de atención al consumidor en el número 801 440 220 (la línea está disponible en los Días Laborables, de 8:00 a 18:00 horas; el coste de la llamada se factura conforme a la tarifa del operador).

9. DATOS PERSONALES

9.1. El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en el Sitio Web en relación con la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento es el Prestador del Servicio. Los datos personales son tratados para los fines, en el alcance y sobre la base de los fundamentos y principios indicados en la política de privacidad publicada en el Sitio Web. La política de privacidad contiene, en particular, los principios relativos al tratamiento de los datos personales por parte del Responsable del tratamiento en el Sitio Web, incluidos los fundamentos, los fines y el alcance del tratamiento de los datos personales, así como los derechos de las personas cuyos datos son objeto de tratamiento, y también información sobre el uso en el Sitio Web de archivos cookies y herramientas analíticas. El uso del Sitio Web es voluntario. Del mismo modo, el suministro de datos personales por parte del usuario del Sitio Web es voluntario, con la salvedad de las excepciones indicadas en la política de privacidad.

10. DERECHOS DE AUTOR

10.1. Todos los contenidos y signos gráficos publicados en el Sitio Web están protegidos por los derechos de autor que corresponden al Prestador del Servicio, de conformidad con la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, de 4 de febrero de 1994 (Boletín Oficial n.º 24, ítem 83, y sus modificaciones posteriores).

10.2.. El Usuario podrá consultar los materiales publicados en el Sitio Web, incluidos los puestos a disposición en el marco de los Servicios Electrónicos prestados, así como descargar copias individuales de dichos materiales, dentro de los límites permitidos por la ley y exclusivamente para uso personal.

10.3. Queda prohibido utilizar los contenidos y los signos gráficos publicados en el Sitio Web de cualquier forma distinta de la prevista en el presente Reglamento o en las disposiciones legales de carácter imperativo.

11. DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS EMPRESAS

11.1. El presente punto (11) del Reglamento, así como todas las disposiciones contenidas en él, están dirigidos y, por tanto, vinculan exclusivamente al Usuario que no sea consumidor (estas disposiciones no están dirigidas a los consumidores).

11.2. El Prestador del Servicio estará facultado, en cualquier momento, para adoptar medidas destinadas a verificar la veracidad, fiabilidad y exactitud de la información facilitada por el Usuario. En el marco de dicha verificación, el Prestador del Servicio estará facultado, entre otras cosas, para exigir al Usuario el envío de copias escaneadas de los certificados, acreditaciones u otros documentos necesarios para llevar a cabo la verificación. Durante el período de verificación mencionado en la frase anterior, el Prestador del Servicio estará facultado para suspender la Cuenta del Usuario durante el tiempo que dure dicha verificación.

11.3. El Prestador del Servicio tendrá derecho a desistir del contrato de prestación del Servicio Electrónico celebrado con el Usuario en el plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de su celebración.

11.4. El Prestador del Servicio no será responsable frente al Usuario por los daños ni por el incumplimiento de sus obligaciones derivados de cualesquiera errores, averías técnicas o interrupciones técnicas.

11.5. El Prestador del Servicio no será responsable frente al Usuario por los daños ni por el incumplimiento de sus obligaciones derivados de acontecimientos constitutivos de fuerza mayor (por ejemplo, ataques informáticos, catástrofes naturales, epidemias, disturbios o guerras) o de cualesquiera otras causas ajenas al control del Prestador del Servicio.

11.6. Queda excluida la responsabilidad del Prestador del Servicio frente al Usuario por la garantía legal por defectos o por la falta de conformidad con el contrato.

11.7. La responsabilidad del Prestador del Servicio frente al Usuario, cualquiera que sea su fundamento jurídico, queda limitada, tanto respecto de una reclamación individual como del conjunto de todas las reclamaciones, al importe de las tasas abonadas al Prestador del Servicio por dicho Usuario por el uso de los Servicios Electrónicos, sin que, en ningún caso, pueda exceder de el importe de mil zlotys. La limitación cuantitativa mencionada en la frase anterior será aplicable a todas las reclamaciones formuladas por el Usuario frente al Prestador del Servicio. El Prestador del Servicio responderá frente al Usuario únicamente por los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato y no responderá por el lucro cesante.

11.8. El Usuario podrá tener una sola Cuenta en el Sitio Web en un mismo momento. Una sola Cuenta podrá ser utilizada exclusivamente por un único Usuario. El Usuario estará obligado a utilizar únicamente su propia Cuenta en el Sitio Web y no podrá poner su Cuenta ni los datos de acceso a la misma a disposición de terceros, salvo de los empleados del Usuario debidamente autorizados. Queda prohibida la venta, el préstamo, el arrendamiento, la donación o cualquier otra forma de cesión del acceso a la Cuenta a personas distintas del Usuario y de los empleados del Usuario autorizados por este, sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador del Servicio. En caso de incumplimiento del presente punto por parte del Usuario, el Prestador del Servicio podrá resolver con efecto inmediato el contrato de prestación del Servicio Electrónico Cuenta, sin obligación de reembolsar el importe correspondiente a los Informes no utilizados.

11.9. El Prestador del Servicio podrá resolver el contrato de prestación de un Servicio Electrónico celebrado por tiempo indefinido y de carácter continuado (por ejemplo, la Cuenta o el Newsletter), mediante un preaviso de una semana y sin indicar los motivos, enviando al Usuario la correspondiente declaración. En caso de resolución del contrato por parte del Prestador del Servicio, el Usuario no podrá crear nuevamente una Cuenta sin el consentimiento previo y expreso del Prestador del Servicio (por ejemplo, por correo electrónico o por escrito).

12. OPINIONES EN EL SITIO WEB

12.1. El Prestador del Servicio permite a los Usuarios emitir y consultar opiniones sobre los Informes, de conformidad con las normas establecidas en el presente punto del Reglamento.

12.2. El Usuario podrá emitir una opinión utilizando el formulario que permite añadir una opinión sobre el Informe. Dicho formulario se pone a disposición mediante un enlace individual enviado al Usuario, después de la adquisición del Informe, a la dirección de correo electrónico facilitada por este. Al añadir una opinión, el Usuario también podrá añadir una valoración gráfica, si dicha opción está disponible en el formulario de opiniones.

12.3. Una opinión sobre un Informe solo podrá emitirse respecto de Informes efectivamente adquiridos y únicamente por el Usuario que haya adquirido el Informe objeto de la opinión. Queda prohibido celebrar contratos ficticios o simulados con el fin de emitir una opinión sobre un Informe.

12.4. La publicación de opiniones por parte de los Usuarios no podrá utilizarse para realizar actividades ilícitas, en particular actividades que constituyan actos de competencia desleal o que vulneren los derechos de la personalidad, los derechos de propiedad intelectual u otros derechos del Prestador del Servicio o de terceros. Al publicar una opinión, el Usuario estará obligado a actuar de conformidad con la ley, el presente Reglamento y las buenas costumbres.

12.5. Las opiniones se publican en las páginas del Sitio Web (por ejemplo, en la página principal o en la descripción del Informe).

12.6. El Prestador del Servicio garantiza que las opiniones publicadas sobre los Informes proceden de Usuarios que hayan adquirido el correspondiente Informe. A tal efecto, el Prestador del Servicio adopta las siguientes medidas para verificar que las opiniones proceden de Usuarios:

12.6.1. El Prestador del Servicio envía al Usuario un enlace individual a la dirección de correo electrónico facilitada por este en el momento de la adquisición; de este modo, el acceso al formulario de opiniones se concede exclusivamente al Usuario que haya adquirido el Informe en el Sitio Web.

12.6.2. En caso de que el Prestador del Servicio tenga dudas o reciba objeciones formuladas por otros Usuarios o por terceros respecto a si una determinada opinión procede de un Usuario o si un determinado Usuario adquirió el Informe objeto de la opinión, el Prestador del Servicio se reserva el derecho de ponerse en contacto con el autor de la opinión para aclarar y confirmar que efectivamente es Usuario del Sitio Web o que adquirió el Informe objeto de la opinión.

12.7. Cualquier observación, recurso contra la verificación de una opinión o duda acerca de si una determinada opinión procede de un Usuario o si un determinado Usuario adquirió el correspondiente Informe podrá presentarse siguiendo un procedimiento análogo al procedimiento de reclamación previsto en el punto 6 del Reglamento.

13. CONTENIDOS ILEGALES

13.1. El presente punto del Reglamento contiene las disposiciones derivadas del Reglamento de Servicios Digitales en lo relativo a los Servicios Electrónicos y al Sitio Web del Prestador del Servicio. Todas las actuaciones del Prestador del Servicio realizadas en el ejercicio de los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud del citado Reglamento y recogidas en el presente Reglamento se entienden sin perjuicio del derecho de cualquier persona o entidad a iniciar el procedimiento correspondiente ante un tribunal u otra autoridad competente, ni afectan a los demás derechos que les correspondan en virtud de las disposiciones legales de aplicación general, las cuales prevalecerán en caso de conflicto.

13.2. Como regla general, el Usuario no está obligado a proporcionar contenidos durante el uso de los Servicios Electrónicos, salvo que el Reglamento exija facilitar determinados datos (por ejemplo, los datos necesarios para crear una Cuenta). No obstante, el Usuario podrá tener la posibilidad de añadir comentarios, opiniones u otros contenidos durante el uso de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web y mediante las herramientas facilitadas a tal efecto por el Prestador del Servicio. En todos los casos en que el Usuario proporcione contenidos, estará obligado a cumplir las normas establecidas en el Reglamento.

13.3. PUNTO DE CONTACTO. El Prestador del Servicio designa la dirección de correo electrónico contact@autodna.com como punto de contacto único. El punto de contacto permite la comunicación directa entre el Prestador del Servicio y las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, y al mismo tiempo permite a los destinatarios del servicio (incluidos los Usuarios) comunicarse de forma directa, rápida y accesible con el Prestador del Servicio por vía electrónica, a efectos de la aplicación del Reglamento de Servicios Digitales. El Prestador del Servicio indica el polaco y el inglés como idiomas para la comunicación con su punto de contacto.

13.4. Procedimiento de notificación de Contenidos Ilegales al Prestador del Servicio y actuaciones definidas de conformidad con el artículo 16 del Reglamento de Servicios Digitales:

13.4.1. Cualquier persona o entidad podrá notificar al Prestador del Servicio, a la dirección de correo electrónico contact@autodna.com, la presencia de determinada información que dicha persona o entidad considere que constituye Contenido Ilegal.

13.4.2. La notificación deberá ser suficientemente precisa y estar debidamente motivada. A tal efecto, el Prestador del Servicio permite y facilita la presentación, a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, de notificaciones que contengan los siguientes elementos: (1) una explicación suficientemente fundamentada de los motivos por los que la persona o entidad considera que la información notificada constituye Contenido Ilegal; (2) una indicación clara de la localización electrónica exacta de la información, como la dirección URL exacta o las direcciones URL exactas y, cuando proceda, información adicional que permita identificar el Contenido Ilegal, en función del tipo de contenido y del tipo concreto de Servicio Electrónico; (3) el nombre y apellidos o la denominación, así como la dirección de correo electrónico de la persona o entidad que presenta la notificación, salvo cuando esta se refiera a información relacionada con alguno de los delitos contemplados en los artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE; y (4) una declaración que confirme que la persona o entidad que presenta la notificación actúa de buena fe y considera que la información y las alegaciones contenidas en ella son exactas y completas.

13.4.3. La notificación mencionada anteriormente se considerará suficiente para generar conocimiento efectivo o noticia efectiva a efectos del artículo 6 del Reglamento de Servicios Digitales respecto de la información a la que se refiere, siempre que permita al Prestador del Servicio, actuando con la debida diligencia, constatar, sin necesidad de un análisis jurídico detallado, el carácter ilícito de la actividad o de la información en cuestión.

13.4.4. Si la notificación contiene datos electrónicos de contacto de la persona o entidad que la presenta, el Prestador del Servicio enviará sin demora indebida una confirmación de recepción de la notificación a dicha persona o entidad. Asimismo, el Prestador del Servicio notificará sin demora indebida a dicha persona o entidad la decisión adoptada respecto de la información objeto de la notificación, facilitando información sobre las posibilidades de recurrir dicha decisión.

13.4.5. El Prestador del Servicio examinará todas las notificaciones recibidas a través del mecanismo mencionado anteriormente y adoptará decisiones respecto de la información objeto de dichas notificaciones de conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales, en particular de manera oportuna, no arbitraria, objetiva y con la debida diligencia. Si, para el examen o la adopción de la decisión, el Prestador del Servicio utiliza medios automatizados, incluirá información al respecto en la notificación a que se refiere el punto anterior.

13.5. Información sobre las restricciones que el Prestador del Servicio impone en relación con el uso de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web respecto de la información (contenidos) proporcionada por los Usuarios:

13.5.1. El Usuario estará sujeto a las siguientes normas cuando proporcione cualquier información en el marco de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web:

13.5.1.1. obligación de utilizar los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web, incluido el envío de información (por ejemplo, en comentarios u opiniones), de conformidad con su finalidad, con el presente Reglamento y de manera conforme con la ley y las buenas costumbres, respetando los derechos de la personalidad, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual del Prestador del Servicio y de terceros;

13.5.1.2. obligación de proporcionar información conforme con la realidad y de manera que no induzca a error;

13.5.1.3. prohibición de proporcionar información de carácter ilícito, incluida la prohibición de proporcionar Contenidos Ilegales;

13.5.1.4. prohibición de enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web;

13.5.1.5. prohibición de proporcionar información que vulnere las normas generalmente aceptadas de la netiqueta, incluida aquella que contenga contenidos vulgares u ofensivos.

13.5.1.6. obligación de disponer, cuando sea necesario, de todos los derechos y autorizaciones exigidos para proporcionar dicha información a través de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web, en particular de los derechos de autor o de las licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios para su utilización, difusión, puesta a disposición o publicación, especialmente del derecho a publicar y difundir dicha información a través de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web, así como del derecho a utilizar y difundir la imagen o los datos personales en el caso de contenidos que incluyan la imagen o los datos personales de terceros;

13.5.1.7. obligación de utilizar los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web de forma que no se ponga en peligro la seguridad del sistema informático del Prestador del Servicio ni la de terceros.

13.5.2. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de moderar los contenidos proporcionados por los Usuarios a través de los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web. La moderación se llevará a cabo de buena fe y con la debida diligencia, ya sea por iniciativa propia del Prestador del Servicio o en respuesta a una notificación recibida, con el fin de detectar, identificar y eliminar los Contenidos Ilegales o impedir el acceso a los mismos, o de adoptar las medidas necesarias para cumplir los requisitos del Derecho de la Unión Europea y de la legislación nacional conforme con el Derecho de la Unión Europea, incluidos los requisitos establecidos en el Reglamento de Servicios Digitales.

13.5.3. El proceso de moderación podrá realizarse manualmente por una persona o basarse en herramientas automatizadas o parcialmente automatizadas que faciliten al Prestador del Servicio la identificación de Contenidos Ilegales. Una vez identificados dichos contenidos, el Prestador del Servicio decidirá si procede eliminarlos, impedir el acceso a los mismos, limitar de otro modo su visibilidad o adoptar otras medidas que considere necesarias (por ejemplo, ponerse en contacto con el Usuario para aclarar las objeciones y modificar el contenido). El Prestador del Servicio informará de manera clara y fácilmente comprensible al Usuario que haya proporcionado el contenido (si dispone de sus datos de contacto) sobre su decisión, los motivos de esta y las posibilidades disponibles para recurrirla.

13.5.4. Al ejercer los derechos y cumplir las obligaciones que le corresponden en virtud del Reglamento de Servicios Digitales, el Prestador del Servicio estará obligado a actuar con la debida diligencia, de forma objetiva y proporcionada y teniendo debidamente en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes implicadas, incluidos los destinatarios del servicio, en particular los derechos consagrados en la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea, como la libertad de expresión, la libertad y el pluralismo de los medios de comunicación y los demás derechos y libertades fundamentales.

13.6. Cualquier observación, queja, reclamación, recurso u objeción relativa a las decisiones u otras actuaciones, o a la falta de actuación, del Prestador del Servicio adoptadas sobre la base de una notificación recibida o de una decisión adoptada por el Prestador del Servicio de conformidad con las disposiciones del presente Reglamento podrá presentarse siguiendo un procedimiento análogo al procedimiento de reclamación previsto en el punto 6 del Reglamento. El uso de este procedimiento es gratuito y permite la presentación electrónica de reclamaciones a la dirección de correo electrónico indicada. La utilización del procedimiento de presentación y tramitación de reclamaciones se entiende sin perjuicio del derecho de la persona o entidad de que se trate a iniciar un procedimiento ante un tribunal u otra autoridad competente y no afecta a los demás derechos que le correspondan.

13.7. El Prestador del Servicio examinará todas las observaciones, quejas, reclamaciones, recursos u objeciones relativas a las decisiones u otras actuaciones, o a la falta de actuación, adoptadas sobre la base de una notificación recibida o de una decisión adoptada, de forma oportuna, no discriminatoria, objetiva y no arbitraria. Si la reclamación u otra comunicación contiene motivos suficientes para que el Prestador del Servicio considere que su decisión de no actuar en respuesta a una notificación carece de fundamento, o que la información objeto de la reclamación no es ilegal o no infringe el Reglamento, o contiene información que indique que la actuación de la persona reclamante no justifica la medida adoptada, el Prestador del Servicio revocará o modificará sin demora indebida su decisión relativa a la posible eliminación del contenido, a impedir el acceso al mismo o a limitar de cualquier otro modo su visibilidad, o adoptará otras medidas que considere necesarias. Las actuaciones del Prestador del Servicio se entienden sin perjuicio del derecho de cualquier persona o entidad a iniciar un procedimiento ante un tribunal u otra autoridad competente y no afectan a los demás derechos que le correspondan.

13.8. Los Usuarios, las personas o las entidades que hayan presentado una notificación de Contenidos Ilegales y a quienes vayan dirigidas las decisiones del Prestador del Servicio relativas a dichos Contenidos Ilegales tendrán derecho a elegir cualquier órgano extrajudicial de resolución de litigios certificado por el Coordinador de Servicios Digitales de un Estado miembro para resolver los litigios relativos a dichas decisiones, incluidos los relativos a las reclamaciones que no hayan sido resueltas en el marco del sistema interno de tramitación de reclamaciones del Prestador del Servicio.

14. DISPOSICIONES FINALES

14.1. Los contratos celebrados a través del Sitio Web se celebran de conformidad con la legislación polaca y en el idioma correspondiente a la versión lingüística del Sitio Web. La versión lingüística puede cambiarse mediante el menú disponible en el Sitio Web.

14.2. En todo lo no regulado por el presente Reglamento serán de aplicación las disposiciones del Código Civil, de la Ley sobre los Derechos de los Consumidores, de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica (Boletín Oficial Dz.U. n.º 144, pos. 1204, con sus modificaciones), así como las demás disposiciones aplicables del Derecho polaco.

14.3. Modificaciones del Reglamento:

14.3.1. El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar el Reglamento por causas justificadas, tales como: cambios en los métodos de pago; el sometimiento a una obligación legal o reglamentaria; cambios en el alcance o en la forma de prestación de los Servicios Electrónicos; la incorporación de nuevos Servicios Electrónicos; o la necesidad de hacer frente a una amenaza imprevista e inminente relacionada con la protección de los Servicios Electrónicos y de los Usuarios frente al fraude, programas maliciosos, spam, vulneraciones de datos u otras amenazas para la ciberseguridad, en la medida en que dichos cambios afecten a la ejecución de las disposiciones del presente Reglamento.

14.3.2. La notificación de las modificaciones propuestas se enviará con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones, con la salvedad de que estas podrán introducirse sin respetar dicho plazo de 15 días cuando el Prestador del Servicio: (1) esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria que le obligue a modificar el Reglamento de forma que le impida respetar dicho plazo de notificación; o (2) deba modificar excepcionalmente el Reglamento para hacer frente a una amenaza imprevista e inminente relacionada con la protección de los Servicios Electrónicos y de los Usuarios frente al fraude, programas maliciosos, spam, vulneraciones de datos u otras amenazas para la ciberseguridad. En los dos últimos supuestos mencionados en la frase anterior, las modificaciones entrarán en vigor con efecto inmediato, salvo que sea posible o necesario establecer un plazo más largo para su entrada en vigor, circunstancia de la que el Prestador del Servicio informará en cada caso.

14.3.3. En el caso de los contratos de carácter continuado (por ejemplo, la prestación del Servicio Electrónico – Cuenta), el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato con el Prestador del Servicio antes de que expire el plazo de notificación de las modificaciones propuestas. Dicha resolución surtirá efecto a los 15 días de la recepción de la notificación. En el caso de un contrato de carácter continuado, el Reglamento modificado vinculará al Usuario si este ha sido debidamente informado de las modificaciones con la antelación prevista antes de su entrada en vigor y no ha resuelto el contrato durante dicho plazo. Además, en cualquier momento después de recibir la notificación de las modificaciones, el Usuario podrá aceptarlas y, de este modo, renunciar al resto del plazo de notificación. En el caso de contratos de naturaleza distinta de los contratos de carácter continuado, las modificaciones del Reglamento no afectarán en modo alguno a los derechos adquiridos por el Usuario que sea consumidor antes de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones; en particular, las modificaciones del Reglamento no afectarán a los pedidos ya realizados o presentados, ni a los contratos celebrados, en ejecución o ya ejecutados, relativos a la adquisición de productos en cuyo marco se facilite un Informe (Informe individual, Paquete de Informes o Suscripción).

14.3.4. En caso de que la modificación del Reglamento suponga la introducción de nuevas tasas o el aumento de las ya existentes, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato.

14.4. Resolución de litigios: los litigios surgidos entre el Prestador del Servicio y el Usuario que sea consumidor serán sometidos a los tribunales ordinarios competentes. Los litigios surgidos entre el Prestador del Servicio y el Usuario que no sea consumidor serán sometidos al tribunal competente según el domicilio social del Prestador del Servicio.

14.5. El presente Reglamento no excluye la aplicación de las disposiciones vigentes en el Estado de residencia habitual del consumidor que celebre un contrato con el Prestador del Servicio, cuando dichas disposiciones no puedan excluirse mediante acuerdo entre las partes. En tal caso, el Prestador del Servicio garantiza al consumidor la protección que le confieren las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo contractual. Anexo al Reglamento - modelo de formulario de desistimiento del contrato